國有國法 家有家規 各行各業請遵守規則

　　國有國法，家有家規 各行各業都有規則，沒有規矩就不能成為方圓！
　　
　　家政服務職業守則：
　　
　　家政服務涉及20多個門類，200多個服務項目。適應市場需求的多樣性特點，家政服務也呈現出多樣化發展態勢。傳統的保潔、搬家、保姆等項目不斷細分，月嫂、陪護、聊天、理財、保健等服務不斷成為家政服務的主要內容
　　
　　一、從事家政服務工作應具備以下條件：
　　
　?。ㄒ唬┠隄M16周歲，有民事行為能力和服務技能；
　　
　?。ǘ┦苓^初中或同等學歷教育；
　　
　?。ㄈ┯泻戏ǖ纳矸葑C件；
　　
　?。ㄋ模┥眢w健康，持有縣級（含）以上醫院的體檢合格證明。
　　
　　二、家政服務人員應當如實向經營者提供本人身份、學歷、健康等資格證明及其他有關資料。
　　
　　三、家政服務人員要逐步做到持職業資格證書上崗。按照家政服務人員的服務技能水平，應劃分出初、中、高不同等級，取得差別的勞動服務報酬。
　　
　　四、家政服務人員有權要求經營者與其簽訂書面勞動合同，了解合同內容，享有法律賦予勞動者的權利。經營者和消費者變更家政服務內容應征得家政服務人員的同意。
　　
　　五、行為準則
　　
　?。ㄒ唬┳袷貒腋黜椃?、法規和社會公德；執行《公民道德建設實施綱要》，自尊自強，愛崗敬業；遵守企業各項規章制度，維護經營者和消費者的合法權益。
　　
　?。ǘ┳袷芈殬I道德，尊重消費者生活習俗，主動適應消費者，視消費者如親人，不虐待所照看的老、幼、病、殘人員；不泄露消費者隱私；不參與消費者家庭及鄰里的矛盾糾紛，不傳閑話，以免激化矛盾；不向消費者借錢或索要財物；在離開消費者家庭時，要主動打開自己的包裹讓其檢查，以示尊重。
　　
　?。ㄈ┳袷睾贤瑮l款，不無故違約，不無故要求換戶或不辭而別。如與消費者發生矛盾，出現消費者侵犯家政服務人員合法權益，或變更服務地址、服務工種等，無論何種原因家政服務人員均應先行告知經營者，不要擅自處理。
　　
　?。ㄋ模┡W習服務技能，完成經營者和消費者安排的工作任務。對不會使用的器具，未經經營者指導和消費者允許不要使用。未經消費者同意不使用其通訊工具和電腦等設備。
　　
　?。ㄎ澹┍ＷC自身和消費者的安全。不要與異性成、青年人同居一室；不帶親朋好友在消費者家中停留或食宿；不擅自外出或夜不歸宿，如有特殊情況不能按時返回，要征得消費者同意；要注意防火、防盜.
　　
　　六、儀態儀表
　　
　?。ㄒ唬┲v究個人衛生，著裝整潔大方，不能過于隨意，不穿緊身衣褲或過于暴露的服裝。
　　
　?。ǘ┡宕黠椢镆m當，不濃妝艷抹，不留長指甲和涂指甲油。
　　
　?。ㄈ┭哉勁e止大方得體，與消費者交流時要正視對方，不要左顧右盼，不能雙臂交叉或雙手插在兜里。
　　
　?。ㄋ模┻M入消費者臥室前應先行敲門，以示禮貌和尊重。
　　
　?。ㄎ澹┨岢v普通話，要使用文明用語，杜絕不禮貌的語言和行為。